لتجنب الاستبدال والاسترجاع يفضل الاطلاع على دليل القياس لكل منتج في صفحة دليل القياس او في صفحة المنتج اثناء الطلب
عندنا في تمريرة، رضاك هدفنا الأول!
نقدم على كل تيشيرت، شورت، أو أطقم تدريب.
لو الطلب فيه أي مشكلة ، نسهل عليك الاستبدال أو الإرجاع بشرط بسيط: خلال 24 ساعة من الاستلام .
أولا وللتوضيح لعملائنا الأحباء جميع المنتجات تصنيع بحسب الطلب ولذلك نعتذر عن الاستبدال والاسترجاع للمنتجات إلا وفق السياسات الموضحة أدناه أو الحالات التالية :
المنتجات الغير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع
- الأطقم الرياضية
- الجاكيتات
- تيشرتات نسخ اللاعبين
- تيشرتات نسخ النساء
- البناطل
- المنتجات المطبوعة والمضاف عليها أي تعديلات .
سياسة الاستبدال (تبديل المنتج)
المدة المسموحة
- يوم واحد (24 ساعة) من استلام الطلب.
- بعدها لا استبدال
الشروط الأساسية
- المنتج سليم 100% (غير مستخدم، غير مغسول، مع كل الملصقات).
- نحق لنا معاينة المنتج قبل الموافقة.
- الخيوط الزائدة ليست عيب مصنعي → تقصها بمقص بحذر وخلاص!
الحالات المقبولة للاستبدال
- الطلب غير مطابق لوصف الموقع.
- المقاس غلط (مثل: طلبت L وجاء XL).
- الطباعة أو الشعار مختلف.
- عيب مصنعي حقيقي (تمزق، ثقب، لون باهت...).
التكاليف (شحن محلي داخل السعودية)
- العيب من المتجر → نغطي كل التكاليف + نعوضك فوراً!
- لا يوجد خطأ من المتجر يوجد رسوم توصيل 50 ريال على الطلب كاملا يضاف عليها 50 ريال لكل قطعة رسوم شحن دولي وتخليص جمركي ورسوم إدارية .
- تطبق سياسة الإلغاء للطلبات في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل .
سياسة الإرجاع (استرداد المبلغ)
المدة المسموحة
- 24 ساعة فقط من استلام الطلب.
- بعدها: لا إرجاع.
الشروط الأساسية
- المنتج جديد تماماً (مع العلبة، الملصقات، بدون رائحة).
- نحق لنا فحص المنتج قبل استرداد الأموال.
الحالات المقبولة للاسترجاع
- الطلب غير مطابق لوصف الموقع.
- المقاس غلط (مثل: طلبت L وجاء XL).
- الطباعة أو الشعار مختلف.
- عيب مصنعي حقيقي (تمزق، ثقب، لون باهت...).
التكاليف (شحن محلي)
- نتحمل كل التكاليف في حال كان الغلط من المتجر .
- لا يوجد خطأ من المتجر يوجد رسوم توصيل 50 ريال على الطلب كاملا يضاف عليها 50 ريال لكل قطعة رسوم شحن دولي وتخليص جمركي ورسوم إدارية .
- تنطبق سياسة الغاء الطلبات في حال عدم استلام الشحنة من قبل العميل.
تنبيه مهم:
- عمولة تابي أو تمارا الغير مستردة من قبل الشركة غير مستردة (لأن الشركة ما تردها).
- استرداد الأموال: خلال 7-14 يوم عمل بعد وصول المنتج لمستودعاتنا.
الحالات التي لا يحق فيها الاستبدال أو الإرجاع
- منتجات مخصصة (مثل: طباعة اسمك، رقمك، تصميم خاص) → إلا لو فيه عيب مصنعي.
- انتهت 24 ساعة من الاستلام.
- المنتج مستخدم أو تالف بسببك (غسيل، قص، تمزيق...).
- إزالة الملصقات أو التغليف الأصلي.
- المنتجات يتم تصنيعها بحسب الطلب لذلك غير قابلة للإرجاع إلا وفقا للشروط الموضحة سابقا .
كيف تطلب استبدال أو إرجاع؟ (خطوة بخطوة)
- تواصل واتساب فوراً: +966 56 154 5314
- اكتب:
- رقم الطلب
- السبب
- صور واضحة للمنتج
- نرسل لك بوليصة شحن جاهزة.
- اذهب لأقرب فرع أرامكس / سمسا (حسب المتاح).
- بعد وصول المنتج → نفحصه ونرجع المبلغ (أو نرسل بديل).
ليه نثق في تمريرة؟
- فاتورة رسمية مع كل طلب.
- دعم 24/7 على واتساب.
- آلاف العملاء سعداء يشاركون صورهم يومياً!
"الجوده ولا غلطه انصحكم ️"
"رهيبين والجودة ولا غلطة"
"فخم ️"
هل عندك سؤال؟
واتساب فوري: +966 56 154 5314
إنستغرام: @tamrirahstore
تيك توك: @tamrirahstore
تمريرة – لأن رضاك = نجاحنا!
