سياسة الغاء الطلبات

مرحباً بك في تمريرة!

كل منتجاتنا تصنع حسب طلبك ، لذلك الإلغاء محدود جدًا.

نحرص على رضاك، لكن لازم نكون واضحين عشان ما يصير سوء تفاهم.

كل التفاصيل بالاسفل

متى لا يمكن إلغاء الطلب؟

• بعد تغيير حالة الطلب في الموقع إلى أي حالة (مثل: قيد التجهيز، قيد الشحن...).
• نُبلغك فوراً خلال 24 ساعة بأي تغيير في الحالة (رسالة نصية + إيميل).
• بعد الشحن: ممنوع الإلغاء نهائيًا → تقدر ترجع الطلب حسب سياسة الإرجاع.

ملاحظة مهمة:

كل القطع تصنع خصيصًا لك → ما نقدر نوقف الإنتاج بعد البداية.

متى يمكن إلغاء الطلب؟

• قبل تغيير الحالة إلى "قيد التجهيز".
• راسلنا واتساب فوراً: +966 56 154 5314

لو رفضت استلام الطلب؟

• تتحمل كل الرسوم:
• رسوم الشحن كاملة: 50 ريال (ذهاب + إياب).
• رسوم إدارية: 50 ريال لكل قطعة.
• عمولة تابي/تمارا: غير مستردة (الشركة ما تردها).
• نرجع لك الباقي فقط خلال 7 – 14 يوم عمل.
• بعد 30 يوم من الرفض: المتجر غير مسؤول عن الطلب.

متى نحن نلغي الطلب؟

نحق لنا إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ كاملاً في الحالات دي:

1. المنتج غير متوفر (نُبلغك غالبًا قبل الإلغاء).
2. خطأ في الطلب (مثل: بيانات ناقصة، دفع فاشل).
3. نحذف قطعة ناقصة من الطلب ونشحن الباقي → نرجع فلوس القطعة المحذوفة فوراً.

الطلبات الكبيرة (أكثر من قطعة)

• قد تصل على دفعات منفصلة (شحنتين أو أكثر).
• هذا طبيعي جدًا وما يعتبر خطأ.

خطأ في العنوان؟

• قبل الشحن: عدّل العنوان من حسابك أو راسلنا واتساب.
• بعد الشحن: → اتصل بشركة الشحن مباشرة (رقم التتبع في الرسالة). → أي رسوم تعديل = على حسابك.

استرداد المبالغ

• المدة: 7 – 14 يوم عمل من تاريخ الإلغاء أو وصول الطلب المرفوض.
• طريقة الاسترداد: نفس طريقة الدفع (بطاقة، تحويل، تابي...).
• الخصومات تُحسب تلقائيًا (شحن + إداري + عمولة أقساط).

كيف تتابع حالة طلبك؟

1. ادخل حسابك → طلباتي.
2. شوف حالة الطلب + رقم التتبع.
3. أو اسألنا واتساب: +966 56 154 5314

ليه تثق فينا؟

• إشعارات فورية بكل تغيير.
• دعم 24/7 على واتساب.
• استرداد سريع وشفاف.
• آلاف العملاء يطلبون يوميًا بدون مشاكل!

"رهيبين جدا وجودة بضاعتهم مرة فخمة"

"الجوده ولا غلطه انصحكم ️"

عندك سؤال عن الإلغاء؟

واتساب فوري:

+966 56 154 5314

إنستغرام: @tamrirahstore

تيك توك: @tamrirahstore

تمريرة – طلبك بأمان... وشغفك يستاهل الأفضل!